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Coronavírus

Atende Fácil passa a atender apenas mediante agendamento

Medida, que atende à política de prevenção e enfrentamento à pandemia do Coronavírus, começa a vigorar nesta quarta-feira,18. Central de relacionamento presencial com a Prefeitura de Goiânia também opera com menor número de servidores e passou por reestruturação física

Publicado em: 16 de março de 2020 às 15:47 | última atualização: 16 de março de 2020 às 15:57

A Prefeitura de Goiânia passa a exigir agendamento prévio para atendimento na rede Atende Fácil, central de relacionamento presencial com o Executivo goianiense. A medida começa a vigorar nesta quarta-feira, 18, como parte das ações para prevenção e enfrentamento à pandemia do Coronavírus (Covid-19). A solicitação de data e período para atendimento deve ser feita por meio do site www.goiania.go.gov.br. Será necessário informar nome completo, telefone, e-mail e número do Cadastro de Pessoa Física (CPF). 

O sistema online disponibiliza aos cidadãos, em tempo real, as datas e períodos com vagas disponíveis para atendimento. Basta que o usuário selecione data, turno (há como opções matutino, vespertino e noturno) e clique em reservar. O objetivo do agendamento é evitar aglomeração de cidadãos nas salas de espera das unidades. 

As vagas disponibilizadas no site da prefeitura são limitadas de acordo com a capacidade de atendimento de cada Atende Fácil. A quantidade, no entanto, foi reduzida em mais de 50% em decorrência da reestruturação física que faz parte da agenda de controle da pandemia. Os atendentes foram posicionados de forma intercalada para manter a distância de segurança recomendada pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), entre 1,5 e 2 metros; as cadeiras e os guichês estão mais distantes e os computadores foram dispostos de modo a funcionar como barreira protetiva auxiliar. 

Como efeito da reestruturação, a Atende Fácil Paço Municipal, no Park Lozandes, ofertará ao cidadãos 700 vagas por dia, das 7 às 19 horas de segunda a sexta-feira e das 7 às 12 horas aos sábados e pontos facultativos. Até então, a média diária de atendimentos era de 1,8 mil pessoas. “Os atendimentos na rede Atende Fácil serão restritos. Nós colocamos um valor máximo de atendimento e só haverá emissão de senhas pela internet. O agendamento passa a ser obrigatório. A partir de quarta-feira não serão atendidos cidadãos sem prévio-agendamento”, avisa o secretário de Finanças de Goiânia, Alessandro Melo. 

Para a unidade Cidade Jardim, localizada no bairro homônimo, que atendia em média 1,4 mil cidadãos, será possível agendar diariamente 500 atendimentos. O local funciona das 8 às 20 horas em dias úteis e das 8 às 13 horas nos sábados e pontos facultativos. A terceira maior quantidade de vagas é oferecida na Atende Fácil Mangalô, localizada no Setor Morada do Sol. Agora, são 400 oportunidades diárias no sistema de agendamento online. Antes, a média era de atendimento de 600 pessoas. Depois, aparece a Atende Fácil Estação Ferroviária, no Setor Norte Ferroviário, que disponibiliza 300 vagas todos os dias. A média diária anterior era de 700 atendimentos. Ambas operam no mesmo horário da unidade Paço Municipal. 

A menor quantidade é ofertada no posto de atendimento do Conselho Regional de Contabilidade (CRC-GO), que é voltado à prestação de serviço aos contabilistas. Nela, são 60 unidades por dia. Antes do município decretar situação de emergência em Saúde Pública, na última sexta-feira, 13, o local atendia em média 100 pessoas por dia. Em todas as unidades a Secretaria Municipal de Finanças (Sefin), coordenadora das Atende Fácil, disponibilizará máscaras e álcool gel, tanto para uso dos cidadãos quanto para os servidores e higienização da estrutura física.

Apesar da adoção do novo protocolo de atendimento aos cidadãos, a pasta orienta que o ideal é que os munícipes restrinjam a solicitação de atendimento presencial aos casos extremamente necessários e que não podem ser efetivamente resolvidos pela internet. Um dos serviços mais procurados na rede, a título ilustrativo, é a emissão do Documento Único de Arrecadação Municipal (DUAM). A guia para pagamento de tributos como os impostos Predial e Territorial Urbano (IPTU/ITU) e Sobre Serviços (ISS) pode ser emitida em qualquer local com acesso à internet, sem necessidade de deslocamento pessoal até uma unidade Atende Fácil. Outro exemplo é a geração boleto e laudo do Imposto Sobre Transmissão de Imóveis (ISTI), ambos serviços disponíveis no portal da Prefeitura de Goiânia.

Mudanças

Além das alterações na rede de relacionamento presencial com os cidadãos, a confirmação dos primeiros casos de Coronavírus em Goiânia desencadeou uma série de medidas que incluem a suspensão das atividades dos parques Mutirama e Zoológico, da Orquestra Sinfônica de Goiânia; dos centros culturais Goiânia Ouro, Grande Hotel e Mercado Popular da 74; cancelamento ou adiamento de eventos culturais públicos e privados, entre outras. Todas com objetivo de evitar aglomerações que favoreçam a contaminação pelo Coronavírus e alinhadas com as orientações do Ministério da Saúde (MS). 

Giselle Vanessa Carvalho, da editoria de Finanças